Política de Devoluciones - FARMAR

En FARMAR priorizamos la seguridad y calidad de los productos de cuidado personal, salud y bienestar que comercializamos. Por la naturaleza de estos productos, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez que el pedido ha sido entregado al cliente.

De manera excepcional, se recibirán reclamos cuando el producto entregado presente un defecto de origen, se encuentre vencido al momento de la recepción o no coincida con el producto adquirido. En estos casos, el cliente deberá comunicarse con nuestro servicio de atención dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido para que el caso sea evaluado. Si el reclamo resulta procedente, FARMAR gestionará el reemplazo del producto o el reembolso correspondiente.

Arrepentimiento de compra

Si deseas cancelar tu compra antes de que el pedido sea despachado o entregado, podrás hacerlo mediante el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestro sitio web. Una vez recibida la solicitud y siempre que el pedido no haya sido despachado ni entregado, se gestionará la cancelación de la compra y el reintegro de los fondos, cuando corresponda.